答：在垃圾分类收运环节，苏州明确了“四不同”要求，即以区域为单位，建立与现有分类模式相匹配的分类收运体系，通过配备不同类型的专业车辆，根据垃圾产生特点采用不同人员（队伍）、不同频次进行分类收运，收运到的垃圾必须进入不同终端进行相应处置。当前正在积极推动物业企业分类收运队伍建设管理工作，以解决各环节混收混运问题。

答：苏州要求“三定一督”小区投放点开放时长每日宜3-4小时，开放时间段宜选取居民投放垃圾的高峰时间段（一般为上午和傍晚两个时间段），在开放时间段外，居民不能至投放点扔垃圾，如有乱丢垃圾现象，社区、物业等应加强宣传及督查管理，后期也将通过执法手段制止乱丢垃圾的违法行为。当然，根据小区实际情况，可对开放时间做适当增减，在前期也可因地制宜设置1-2处误时投放点。

答：在已开展“三定一督”的小区，在投放时间点及时间段，会有督导员在现场进行指导，对于分类错误的垃圾，督导员会向居民指出并进行简单的分拣，居民在学习后，下次应按正确方式在投放前进行正确分类。